في "المتجر الذهبي"، نهدف إلى ضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
إجراءات الاسترجاع والاستبدال
يجب إعادة المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات العملية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
تكاليف الشحن
يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتجات، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر الذهبي، مثل استلام منتج خاطئ أو تالف.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
توجد بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها لأسباب صحية أو قانونية، مثل:
المنتجات القابلة للتلف بسرعة.
المنتجات الصحية ومستحضرات التجميل إذا تم فتحها.
المنتجات التي تم تصنيعها أو تعديلها بناءً على طلب العميل.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال
للبدء في عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسنقوم بتوجيهك خلال الخطوات اللازمة.
استرداد المبالغ
بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإخطارك بحالة طلبك. إذا تم الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال فترة محددة.
نحن هنا لخدمتكم وضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة في "المتجر الذهبي". إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في الاتصال بنا.
